Saklighet, opartiskhet och snabbhet
I handlÀggningen ska vÄra handlÀggare behandla alla Àrenden och medlemmar lika, samt vara sakliga och opartiska. Vi efterstrÀvar kort handlÀggningstid och gör allt vi kan för att du ska fÄ ett beslut sÄ snabbt som möjligt.
Motiverade beslut och rÀtt till ny prövning
Vi försöker att förklara och motivera vĂ„ra beslut pĂ„ ett sĂ€tt som ska vara lĂ€tt att förstĂ„. Om du Ă€r missnöjd med ett beslut har du rĂ€tt att begĂ€ra omprövning. Ăr du fortfarande inte nöjd har du möjlighet att gĂ„ vidare till FörvaltningsrĂ€tten.
Om du Àr missnöjd
Om du Àr missnöjd med ett beslut kan du begÀra omprövning och sedan gÄ vidare med ett överklagande till Förvaltningsdomstol.
Om du tycker att vi handlagt ditt Àrende pÄ ett felaktigt sÀtt kan du vÀnda dig till vÄr granskningsmyndighet, Inspektionen för arbetslöshetsförsÀkring och om du tycker att vi misskött oss pÄ nÄgot annat sÀtt kan du vÀnda dig till JO.
Offentlighet och sekretess
Reglerna för handlingars offentlighet och sekretess gÀller ocksÄ de handlingar som finns hos Finans- och FörsÀkringsbranschens Arbetslöshetskassa och de Àr dÀrmed allmÀnna. Det innebÀr att de handlingar och uppgifter i olika Àrenden som finns i vÄra arkiv och datasystem förutsÀtts vara offentliga.
Innan vi kan lÀmna ut nÄgra uppgifter mÄste vi dock alltid göra en sekretessprövning.
VÄra beslut grundar sig pÄ lag
Alla beslut vi fattar grundar sig pÄ lagar, förordningar och föreskrifter som vi mÄste följa. Dessa regler finns tolkade genom sÄ kallad praxis frÄn förvaltningsdomstolarna. Vi följer den tolkning som finns och som gÀller för alla a-kassor.
Du kan lÀsa mer om lag som gÀller arbetslöshetsförsÀkringen pÄ riksdagen.se. Hos tillsynsmyndigheten IAF, Inspektionen för arbetslöshetsförsÀkringen hittar du mer information.