VĂ„ra beslut grundas i lag
Saklighet, opartiskhet och snabbhet
I handlĂ€ggningen ska vĂ„ra handlĂ€ggare behandla alla Ă€renden och medlemmar lika, samt vara sakliga och opartiska. Vi efterstrĂ€var kort handlĂ€ggningstid och gör allt vi kan för att du ska fĂ„ ett beslut sĂ„ snabbt som möjligt.Â
Motiverade beslut och rÀtt till ny prövning
Dessutom försöker vi att förklara och motivera vĂ„ra beslut pĂ„ ett sĂ€tt som ska vara lĂ€tt att förstĂ„. Om du Ă€r missnöjd med ett beslut har du rĂ€tt att begĂ€ra omprövning. Ăr du fortfarande inte nöjd har du möjlighet att gĂ„ vidare till FörvaltningsrĂ€tten.
VÄra beslut grundar sig pÄ lag
Alla beslut vi fattar grundar sig pÄ lagar, förordningar och föreskrifter som vi mÄste följa. Dessa regler finns tolkade genom sÄ kallad praxis frÄn förvaltningsdomstolarna. Vi följer den tolkning som finns och som gÀller för alla a-kassor.
Lag om arbetslöshetsförsÀkring (1997:238)
Lagen om arbetslöshetskassor (1997:239)
Du kan lÀsa hela lagen som gÀller arbetslöshetsförsÀkringen pÄ Riksdagens hemsida. Hos tillsynsmyndigheten IAF, Inspektionen för arbetslöshetsförsÀkringen kan du hitta mer information.
Offentlighet och sekretess
Reglerna för handlingars offentlighet och sekretess gÀller ocksÄ de handlingar som finns hos Finans- och FörsÀkringsbranschens Arbetslöshetskassa och de Àr dÀrmed allmÀnna. Det innebÀr att de handlingar och uppgifter i olika Àrenden som finns i vÄra arkiv och datasystem förutsÀtts vara offentliga.
Innan vi kan lÀmna ut nÄgra uppgifter mÄste vi dock alltid göra en sekretessprövning.
Om du Àr missnöjd med oss
Om du Àr missnöjd med ett beslut kan du begÀra omprövning pÄ kassa och sedan gÄ vidare med ett överklagande till Förvaltningsdomstol.
Om du tycker att vi handlagt ditt Àrende pÄ ett felaktigt sÀtt kan du vÀnda dit till vÄr granskningsmyndighet, Inspektionen för arbetslöshetsförsÀkring och om du tycker att vi misskött oss pÄ nÄgot annat sÀtt kan du vÀnda dig till JO.